賃貸物件を借りる時に目にするのが24時間サポートです。
その名の通りトラブルがあった時に24時間何らかのサポートを受ける事ができるシステムです。
保険とは別の制度でサービスの内容も異なります。
基本的なサービス内容
物件により様々ですので一般的な内容を説明します。
- 鍵の紛失、破損
- 水漏れや、排水の詰まり
- 室内ドアの破損
- 電気ブレーカーの不備
- ガラスの破損
- 退去時の連絡
などがあります。
連絡方法
専用アプリを登録する場合や、専用のフリーコールがあったり様々です。
費用など
こちらも様々なのですが、現地対応が一定時間まで無料で作業時間が長いと有料になったり、部品交換があった場合部品代のみかかったりなど様々です。
契約方法
入居時に必ず契約が必要な物件と任意の物件があります。
費用も契約時に一括であったり月々払いなど様々です。
まとめると
簡単に言うと、とりあえず24時間連絡が取れる手段があり、当日に修理などしてくれることもある。
となります。
保険と違うのは費用は負担してくれません。
元々無料の範囲が決まっていて、超えたら有料です。
対応できない事
物件により多少違いはありますが、基本的に住居に関するものです。
駐車場での事故など車関係は管轄が違います。
ご自分で購入された家電のトラブルも管轄外です。
地震などの大規模災害も除外になるケースがほとんどです。
火災などもサポートの対象外ですが、多くのケースで保険業者が対応してくれます。
そもそも必要なのか
あれば安心かもしれませんが、結論から言いますと・・
24時間サポートの有無でお部屋を選んではいけません。
なぜなら原則どの物件にも個別につける事ができるからです。
時々24時間サポートを売りにしている広告がありますが、あんまり意味がないのです。
昔と違い様々な24時間サポートがありますので、ご自分で選ぶこともできますし当社でもご紹介できます。
ちなみに「24時間サポートあり」と広告にあっても、無料とは限りません。
加入が必須の物件もあります
物件によっては24時間サポートへの加入が必須のケースがあります（有料無料にかかわらず）。
逆に24時間サポートが元々無いお部屋は個別で加入できるので、自由度が高いと言えます。
自分で選べる分無い方が良いかもしれません。
